Q&A
Q.どのように梱包しますか？
A.クリアパック袋（チャック付き又はテープ付き）に入れ、厚紙封筒や小さな段ボールに入れて発送させていただいております。
Q.配送業者はどこですか？
A.基本的には郵便局クリックポストにて発送しておりますが、梱包サイズによりヤマト運輸のお取扱いとなります。
Q.修理はできますか？
A.破損箇所によりますができる限り対応しておりますのでCONTACTよりお問い合わせください。
Q.修理代はいくらですか？
A.パーツが取れたなど簡単な修理の場合、往復の送料のみご負担いただきます。
お問い合わせ後、返送方法などをご連絡させていただきます。
パーツの紛失、パーツの交換などは商品によって料金が異なりますのでCONTACTよりご連絡いただき、できる限り対応させていただきます。
Q.商品のサイズはどのように測っていますか？
A.平台に平置きし、外寸を測定しております。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q.注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？
A.ご注文確定後、10営業日以内に発送いたします。
ご希望の納期のある場合・土日祝日の発送はお問い合わせいただければ、できる限り迅速に対応させていただきますのでCONTACTよりお問い合わせください。
Q.お届け地域について教えてください。
A.全国（国内）へお届けいたします。
Q.返品・交換できますか？
A.マスクに関しては衛生用品のため、開封・未開封にかかわらず、お買い上げ後にご返品頂くことはできません。
またお客様都合によるご返品（色やサイズの買い間違い・イメージ違い等）はお断りしております。
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
あらかじめご了承ください。
商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細などご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
Q.注文確認メールが届きません。
A.自動送信されるメールの送信元はnoreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けられる事がありますので、全てのフォルダをご確認下さい。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.inをドメイン指定受信に設定頂くようお願い致します。
なお、自動送信メールは再送することができないため、 お支払いに必要な情報をお送りいたしますので、お名前を添えてCONTACTよりご連絡ください。
Q.展開していないサイズのオーダーは可能ですか？
A.デザインにより可否が異なります。
可能な商品は、製作期間にお時間を頂戴いたします。
また、追加料金が必要となる場合がございますので、ご了承ください。ご希望の「商品名・サイズ・カラー」などご記載の上、ご希望内容をCONTACTよりご連絡ください。
Q.配達状況を確認できますか？
A.ポストに投函もしくは配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りします。
発送完了メールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
また、BASEアプリよりご購入の場合、購入履歴よりご確認頂けます。メールが届かない際はお気軽にCONTACTよりお問い合わせください。
Q.お問い合わせメールに返信がありません。
A.お問い合わせメールへの返信は、別アドレスにて返信させて頂いております。
(600garage.gt@gmail.com)こちらのアドレスを受信出来るよう、設定を宜しくお願い致します。
※注意※
送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。予めご了承ください。